Toon Vursteen ist ein niederländischer Vordenker in der digitalen Analytik und der Autor des FTG-Frameworks (Functie-Taak-Gedrag). Er hat viel öffentliche Einrichtungen beraten, darunter die Gemeinden Amsterdam und Den Haag, das niederländische Rechtssystem (Rechtspraak) sowie Ministerien, Abteilungen und Agenturen der niederländischen Zentralregierung (Rijksoverheid).
Während dieser Live-Diskussion werden wir über den öffentlichen Sektor und die Herausforderungen der Digitalisierung sprechen. Ist es einer Regierungsinstitution möglich, eine vollständige Online-Bürger-Journey zu erstellen? Was sind die Hauptbedrohungen und Herausforderungen im Zusammenhang mit der Digitalisierung dieses Sektors? Wir werden dies und vieles mehr mit Hilfe unserer Gastredner besprechen. Bleiben Sie bis zur Q&A-Sitzung am Ende. Das Webinar wird in Englisch gehalten.
Referenten
Toon Vuursteen
Senior Manager bei Deloitte Consulting & Gastdozent an der Open Universiteit
Jonathan Wiersma
Vice President of Marketing & Strategy bei CivicPlus
Als Vice President of Marketing bei CivicPlus® konzentriert sich Jonathan auf die Trends des Bürgerengagements und der Marketingkommunikation, die sich auf die lokalen Regierungen auswirken. Jonathan hat einen Bachelor of Science in Betriebswirtschaft und verfügt über mehr als fünfzehn Jahre Erfahrung in den Bereichen Softwareforschung und -entwicklung, Kundenservice, Prozessverbesserung, Produktimplementierung, Vertrieb und Marketing.
Piotr Korzeniowski
COO bei Piwik PRO
Piotr ist Experte für technische und rechtliche Aspekte bei der Einführung von Analyse Lösungen für den Regierungs- und Finanzsektor. Bei Piwik PRO ist er für den täglichen Betrieb, die Servicebereitstellung und Partnerschaften verantwortlich. Vor Piwik PRO arbeitete er für Unternehmen der IT- und Finanzbranche, darunter HP und KPMG.
Was wir in diesem Webinar besprechen
Ist es möglich, dass die Bürger Journey zu 100 % online ist?
Angesichts der raschen Veränderungen in der heutigen Welt scheint die Online-Umstellung der richtige Weg zu sein, um die Regierung allen Bürgern uneingeschränkt zugänglich zu machen. Aber sind wir bereit dafür?
Was sind die Haupttrends in Europa und den USA in der Digitalisierung der Regierung?
Wir besprechen die wichtigsten Trends bei der Transformation des öffentlichen Sektors und vergleichen die Unterschiede zwischen Europa und den USA.
Was sind die größten Herausforderungen für öffentliche Institutionen?
Änderungen, die so groß wie diese sind, bringen oft ihre eigenen Herausforderungen mit sich. Wir werden die Hauptprobleme beim Aufbau einer Online-Präsenz von Regierungsinstitutionen erörtern.
Gibt es eine Möglichkeit, die online Bürger Journey zu tracken und zu optimieren?
Die online Bürger Journey zu messen ist eine Sache, aber die Verbesserung ist eine ganz andere Geschichte. Wir werden über Möglichkeiten zur Optimierung der digitalen Bürger Experience sprechen.
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