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In 6 Schritten die Customer Journey im Online- und Mobile-Banking tracken

Erfahren Sie, wie Sie die Customer Experience auf Online- und Mobile-Banking-Plattformen verbessern und dabei jederzeit interne, nationale und internationale Datenschutzbestimmungen (inklusive EU-DSGVO) einhalten.

Wir beantworten folgende Fragen für Sie:

  • Was sind die effektivsten Wege für Finanzinstitute Key Performance Indicators (KPIs) für ihre Projekte festzulegen?
  • Wie werten Sie aus, ob Ihre Art der Datenerhebung mit geltendem Datenschutzrecht konform ist?
  • Wie wählen Sie eine leistungsstarke und sichere Plattform zur Erhebung der Nutzerdaten im Online- und Mobile-Banking?
  • Wie bereiten Sie eine umfassende Dokumentation aller zu trackenden Metriken innerhalb Ihres Banking-Systems vor?
  • Wie definieren Sie Reports und welche Sie mit Stakeholdern teilen?

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